Um ambiente de software inovador

Um ambiente de software inovador, questões complexas dos clientes e o espaço para realmente contribuir para o crescimento de uma organização em expansão? Então está no lugar certo. Esta organização de software holandesa ajuda mais de 150 organizações a melhorar comprovadamente o seu desempenho nas áreas de compliance, segurança da informação, gestão de riscos, gestão da qualidade e continuidade de negócio.

Com software em cloud inteligente, os clientes obtêm informações atualizadas, maior controlo sobre o que está a acontecer e gestão sobre o que precisa de ser feito. A solução adapta-se aos processos e às necessidades de informação de cada organização. Devido ao forte crescimento e aos planos ambiciosos para o futuro, existe bastante espaço para profissionais que pretendam contribuir para o desenvolvimento adicional e causar impacto.

Por detrás deste software

Por detrás deste software encontra-se uma organização que combina tecnologia e experiência técnica de forma inteligente. A base de clientes é ampla e varia entre organizações públicas e instituições de saúde até ao setor financeiro e organizações corporativas. Precisamente essa diversidade torna cada questão diferente e exige uma abordagem pessoal e prática. A organização está a crescer de forma sólida e oferece, por isso, bastante perspetiva para se desenvolver e contribuir para a próxima fase.

Como posso contribuir?

Como Business Support Consultant, será o ponto de contacto para os clientes. Responde a perguntas sobre a utilização do software, participa ativamente na procura de soluções e ajuda os clientes a tirar o máximo partido da plataforma. Será o primeiro a detetar onde os utilizadores têm dificuldades e utiliza esse conhecimento para melhorar estruturalmente a experiência do cliente.

Gere e expande o portal de suporte e a documentação para utilizadores, e cria artigos de conhecimento e vídeos de instruções para que os clientes possam prosseguir de forma autónoma. Além disso, elabora planos de customer success para aumentar a adoção e o ROI, e mantém dashboards e relatórios que mostram como os clientes utilizam efetivamente o software.

O seu papel não termina na resposta a perguntas. Identifica pontos de bloqueio na jornada do cliente, participa na reflexão sobre soluções estruturais e implementa ferramentas e automatizações que tornam os processos de suporte mais inteligentes. Também em relação ao desenvolvimento de software tem influência: o feedback dos clientes e os dados de utilização são traduzidos em ideias concretas para a equipa de produto e desenvolvimento. Assim, combina contacto com o cliente, análise e software numa função versátil.

O que trago comigo?

Possui uma licenciatura concluída em Gestão ou numa área equivalente, preferencialmente em Engenharia e Gestão Industrial. Experiência num ambiente B2B, preferencialmente com soluções SaaS, é uma mais-valia, mas não um requisito. Mais importante é ter afinidade técnica e compreender rapidamente como funciona o software.

É orientado para o cliente, analítico e focado em soluções. Sabe tornar temas complexos compreensíveis e transita sem dificuldade entre diferentes grupos de clientes. Além disso, é acessível, pragmático e um verdadeiro jogador de equipa. Domina o neerlandês e o inglês de forma excelente, tanto oralmente como por escrito. Interesse em GRC, software e melhoria de processos é uma mais-valia.

O que recebo em troca?

Pode contar com um salário entre 36.000 € e 47.000 € brutos por ano, dependendo dos seus conhecimentos e experiência. Além disso, recebe boas condições de trabalho complementares, como um excelente plano de pensões. Tem bastante espaço para iniciativa e a possibilidade de contribuir visivelmente para o crescimento adicional de uma organização bem-sucedida e inovadora.

Integra uma equipa entusiasmada e motivada, numa cultura informal com pouca hierarquia. Trabalha com software em cloud inteligente e tem bastante espaço para se desenvolver e crescer numa direção que corresponda às suas ambições. Pronto para ajudar os clientes e uma organização em crescimento a avançar? Candidate-se agora!