Nos últimos anos, foram realmente o auge das lojas online e dos serviços de entrega de encomendas. Isso é certo. Nunca antes se comprou tanto online e a logística mal consegue acompanhar. Apenas a tecnologia tem a solução. Por isso, a tua ajuda é muito necessária para conduzir tudo da melhor forma.

O que posso fazer?

Tu mergulhas completamente no software, para que possas ajudar os clientes como o principal ponto de contacto. Atendes os clientes por telefone e garantes que os tickets são tratados a tempo e corretamente. Surge uma questão técnica? Então investigas o que está a acontecer e, se necessário, contactas um colaborador de suporte de segundo nível. Aprofundas-te no assunto e garantes que os clientes possam trabalhar sem problemas com o software.

E mais? Ajudas a identificar e reproduzir erros e comunicas os mesmos ao departamento de desenvolvimento de produto. Também garantes que a base de conhecimentos permaneça completa e útil. As reparações de equipamentos fornecidos pela Boxwise são tratadas corretamente por ti e, internamente, ajudas, por exemplo, com instalações de novos clientes e com a execução de atualizações. E, ocasionalmente, vais com um consultor até um cliente no local para prestar assistência.

Isto é o que quero, mas consigo fazê-lo?

Já tens alguma experiência em contacto com clientes e comunicas excelentemente em neerlandês, tanto oralmente como por escrito. És analítico e tens confiança em ti próprio. A afinidade com TI é importante, mas uma formação em TI não é obrigatória. És curioso, orientado para o serviço e gostas de aprender cada vez mais sobre o software e as diferentes aplicações nos clientes. E, naturalmente, és um verdadeiro jogador de equipa com uma atitude positiva.

Tudo certo, mas o que é que isso traz?

Não te preocupes, com um salário bruto mensal entre €2.600,- e €3.800,- o salário está garantido. O regime de pensões é isento de contribuições, o que também é muito interessante. Com vontade de um cocktail na praia ou de uma cerveja no après-ski? Sem problema, para isso recebes dias de férias suficientes. Também existe bastante espaço para te desenvolveres e progredires.