Especialista de Contacto com Clientes

O que é que eles fazem realmente?

Esta organização está ativa nos serviços financeiros e ajuda empresários e particulares com soluções financeiras inteligentes. Estão a crescer rapidamente, e o número de questões dos clientes cresce em conjunto. Por isso, procuram vários novos colegas para a equipa de contacto com o cliente.

O que vou fazer?

Ajudas clientes empresariais e particulares com questões sobre o seu contrato ou os serviços que contratam. Fazes isso principalmente por email e chat, e às vezes por telefone. O teu objetivo é resolver cada questão corretamente à primeira. Não sabes a resposta imediatamente? Então investigas com colegas de outros departamentos.

Começas juntamente com outros novos colegas um programa de integração extenso. Um coordenador fixo guia-te durante esse processo e continua a orientar-te depois disso. E isto é apenas o início: mais tarde podes progredir dentro da organização para finanças, vendas, TI ou outro departamento que te interesse.

O que preciso para isso?

Pensas ao nível de licenciatura, e uma licenciatura concluída é preferível. Escreves de forma clara e manténs a organização quando está ocupado. Experiência no setor financeiro é uma grande vantagem. Estás disponível entre 24 e 40 horas por semana, pelo menos às segundas e sextas-feiras. Trabalhas das 08:00 às 16:30 ou das 08:30 às 17:00.

O que é que ganho com isto?

Começas com €3.000 bruto por mês e progredes até €3.800 (com base em 40 horas), mais subsídio de férias. Além disso, recebes 28 dias de férias e um almoço fresco gratuito todos os dias. Os teus custos de transporte público são totalmente reembolsados, ou recebes €0,23 por quilómetro se vieres de carro ou de bicicleta. Após o período de integração, trabalhas em regime híbrido, com um subsídio de trabalho remoto de €30 líquidos por mês.