Colaborador de Serviço e Manutenção

Um elevador que está parado ou um telhado que tem fugas: os residentes de um complexo de apartamentos notam-no imediatamente. Por detrás de cada edifício bem mantido está alguém que recebe rapidamente um pedido e o resolve até que o problema esteja realmente resolvido. Queres ser o primeiro ponto de contacto que garante que os edifícios continuam a funcionar bem? Então esta função é para ti.

O que é esta empresa?

Esta organização gere complexos habitacionais e apoia os conselhos de administração desses complexos na manutenção e nas decisões. A manutenção executiva é assegurada por uma rede fixa de parceiros de manutenção. Trabalhas num cluster fixo com o teu próprio grupo de complexos, o que te permite conhecer bem os edifícios e as pessoas por detrás deles.

O que vais fazer

Como Colaborador de Serviço e Manutenção, és o elo de ligação entre os clientes e os gestores de conta, e o primeiro ponto de contacto para a manutenção diária dos teus complexos. Recebes pedidos de reparação, avalias o que é necessário e mobilizas a empresa de manutenção adequada, desde uma fuga até uma instalação defeituosa. As pequenas questões de manutenção tratas tu próprio, tendo para isso muita autonomia. Assim, garantes que os clientes se sentem ouvidos.

És o responsável por cada caso, desde a primeira comunicação até ao encerramento. Acompanhas o progresso, manténs todas as partes informadas e manténs o processo de reparação atualizado. Dentro do teu mandato, emites ordens de manutenção de forma autónoma e cobras os fornecedores quando os compromissos não são cumpridos. As questões técnicas complexas são encaminhadas para os colegas da segunda linha, mais técnica.

O que trazes contigo

• Tens, no mínimo, o nível de ensino secundário profissional.
• A experiência em gestão imobiliária, manutenção ou serviços técnicos é uma vantagem, tal como a experiência com software de gestão.
• Tens conhecimento técnico suficiente para avaliar reparações quotidianas e sabes quando é necessário recorrer a um especialista.
• Comunicas de forma clara em neerlandês, oralmente e por escrito, com residentes, conselhos de administração e profissionais técnicos.
• Trabalhas de forma estruturada e orientada para o cliente, pensas em soluções e assumes muitas tarefas de forma autónoma, mesmo sem que alguém te peça.
• Queres continuar a desenvolver-te e vês isto como uma oportunidade para cresceres na área técnica.

O que oferecemos em troca

Recebes entre 3.156 € e 3.855 € brutos por mês, dependendo da tua experiência, com base numa semana de trabalho a tempo inteiro de 36 horas, ao abrigo da convenção coletiva do setor habitacional. Além disso, recebes um 13.º mês. Se preferires trabalhar a tempo parcial, também é possível. Trabalhas em regime híbrido com subsídio de teletrabalho, recebes subsídio de transporte ou um cartão NS Business, e podes trocar feriados por dias que te convenham mais.

Integra uma equipa informal e empenhada, onde tens bastante liberdade para organizar o teu trabalho, e duas vezes por ano há uma grande festa da empresa. O impacto do teu trabalho é visível muitas vezes na mesma semana, no edifício e junto dos residentes. Com um orçamento de formação de 900 € por ano, podes aprofundar os teus conhecimentos técnicos, e dentro da organização existem boas oportunidades de progressão, por exemplo para a segunda linha, mais técnica.

Garantes que cada pedido tem um bom desfecho? Envia o teu CV e falamos em breve!