Colaborador de Back Office

Um cliente liga sobre uma fatura que parece não estar correta, chega uma alteração de contrato e a faturação periódica tem de sair. Muitas vezes isso tudo acontece na mesma manhã, e alguém tem de garantir que os dados dos clientes, os contratos e as faturas coincidam exatamente. Não é, portanto, um trabalho monótono de introdução de dados, mas uma função variada em que se interage com colegas e com clientes.

Queres ser o fator de ligação entre a administração e o cliente? Então esta função é realmente para ti.

Onde vou trabalhar?

Vais trabalhar numa grande prestadora de serviços internacional, dentro do centro de serviços partilhados financeiro. A partir daí, a equipa de back office apoia o processo completo order-to-cash, desde o registo de um contrato até ao envio da fatura e à resposta às perguntas que surgem depois.

A equipa trabalha em estreita colaboração com o customer care, credit control, treasury e sales. Assim, estás no centro da organização e vês exatamente como o teu trabalho afeta o resto da empresa.

O que vais fazer

Como colaborador de back office, garantes em conjunto com os teus colegas de equipa que os dados de contratos, clientes e faturação são processados de forma correta, completa e atempada. Processas alterações contratuais, verificas se os dados dos clientes e contratos estão corretos e tratas da faturação periódica dos contratos. Também emites faturas manuais e notas de crédito e preparas faturas nos portais dos clientes.

Além disso, és o ponto de contacto para questões sobre contratos e faturas. Registas e tratas de perguntas sobre faturas e reclamações simples, tendo contacto direto com clientes e colegas internos. Se encontrares obstáculos, sinalizas-os e contribuis com ideias sobre como o processo pode ser melhorado.

Vê se também consegues

Tens nível de qualificação e pensamento mbo-4 e dois a três anos de experiência em processos administrativos. Já trabalhaste com sistemas ERP, e experiência em processos de faturação é uma vantagem.

Trabalhas com precisão, manténs a visão geral e antevês obstáculos antes que se tornem um problema. És orientado para o cliente, comunicas facilmente com diferentes stakeholders e pensas em soluções. Acima de tudo, és um jogador de equipa que gosta de trabalhar em conjunto com colegas e outros departamentos para objetivos comuns.

O que mais tenho a ganhar?

Ganhas um salário entre 42.000 € e 60.000 € bruto por ano, dependendo da tua experiência e formação. Trabalhas entre 32 e 40 horas por semana e o trabalho híbrido é possível. Além disso, recebes 28 dias de férias num contrato a tempo inteiro, um subsídio de transporte, um plano de pensões e acesso a um programa de benefícios atrativo.

Numa organização internacional há muitas oportunidades para te desenvolveres. O ambiente no centro de serviços partilhados é informal e ambicioso.

Queres ser a ligação entre contratos, faturas e clientes? Candidata-te hoje mesmo, então ligamos-te em breve!